Pourquoi une remarque négative peut-elle prendre autant de place ?

Ce qui peut se passer

• —Attention accrue aux menaces ou pertes potentielles.
• —Traitement approfondi des informations négatives.
• —Poids disproportionné du négatif dans certains jugements globaux.

Ce que vous pouvez observer

• —Vous oubliez plusieurs retours positifs après une critique.
• —Une phrase négative revient en boucle.
• —Votre évaluation globale change fortement à cause d'un élément isolé.

Le bon réflexe

Replacer la remarque dans l'ensemble des informations disponibles et distinguer son importance réelle de son impact émotionnel.

Une phrase utile

« Est-ce important, ou surtout plus marquant parce que c'est négatif ? »

À éviter

• —Nier une critique pertinente parce qu'elle est désagréable.
• —Compter mécaniquement compliments et critiques.
• —Prendre l'intensité émotionnelle pour une mesure de l'importance.

La nuance

Certaines critiques méritent réellement plus d'attention que plusieurs compliments. La question est leur pertinence.

À retenir

Ce qui marque le plus n'est pas forcément ce qui doit peser le plus.