Pourquoi les bonnes questions valent-elles parfois mieux qu'un argument ?
1 min de lectureFiabilité : solide
La fiabilité indique la portée générale du mécanisme, pas une certitude sur une personne.
L’essentiel
Une question ouverte permet d'obtenir des informations que l'on n'aurait pas forcément anticipées et évite de répondre à une interprétation incomplète de la situation.
Ce qui peut se passer
- Encouragement d'une réponse développée.
- Réduction des suppositions faites par l'interlocuteur.
- Déplacement de l'échange de la défense vers l'exploration.
Ce que vous pouvez observer
- Vous manquez d'informations.
- Vous sentez que vous préparez déjà votre réponse.
- Une affirmation importante repose sur une hypothèse non explicitée.
Le bon réflexe
Poser une question courte et sincère, puis écouter la réponse avant d'enchaîner.
Une phrase utile
« Qu'est-ce qui te fait penser ça ? »
À éviter
- Empiler plusieurs questions à la fois.
- Poser une fausse question qui contient déjà l'accusation.
- Interroger l'autre comme lors d'un contre-interrogatoire.
La nuance
Une question n'est utile que si vous êtes réellement prêt à entendre une réponse qui ne confirme pas votre hypothèse.
À retenir
Une bonne question réduit souvent plus d'incertitude qu'un long argument.